Política de Trocas e Devoluções
Nossos produtos são feitos à mão, com cuidado e intenção. Mas sabemos que imprevistos podem acontecer. Por isso, criamos uma política simples, transparente e respeitosa.
Prazo para trocas ou devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para troca ou devolução
O produto deve estar:
• Sem sinais de uso ou danos
• Na embalagem original, se possível
• Com o rótulo intacto
Se o produto chegou com defeito de fabricação ou avaria no transporte, entre em contato em até 48h após o recebimento, com fotos do item.
Produtos personalizados
Produtos feitos sob encomenda ou personalizados não podem ser trocados, exceto em caso de defeito de fabricação.
Como solicitar
Envie um e-mail para [email protected] com:
• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto, se aplicável
Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções.
Custos de envio
• Se a troca for por defeito ou erro da loja, nós cobrimos o frete
• Se for por arrependimento, escolha errada ou gosto pessoal, o custo de envio fica por conta da cliente
Reembolso
O reembolso será feito em até 7 dias úteis após o recebimento e conferência do produto.
Para compras no cartão, o estorno seguirá as regras da operadora.
Dúvidas?
Fale com a gente: [email protected]
